よくあるご質問

A. タオルは工場出荷前に厳重な検品をしておりますが、毛羽やホコリ、表面のかすかな染料が残っていたりします。そのままでもお使いいただけますが、一度たっぷりのお水でお洗濯していただくことをオススメしております。
その際、ほつれ、汚れなどが無いか、最初にご確認ください。不良品だった場合は当店負担にて交換させていただきますので、まずはご連絡願います。お電話（03-6821-1648、11時-18時、土曜・日曜除く）かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

A. 多少の違いはあるとはいえ、染料で染めた織物は長く使っていくと色落ちしていきます。お洗濯で注意していても色落ちは発生してしまいますので、特に濃い色のタオルをお洗濯する際は、念のために白物とは分けてお洗濯してください。
漂白剤（特に塩素系漂白剤）は色落ちの原因になりますのでご利用は控えてください。

A. 誠に申し訳ございません。
柔らかなタオルの宿命ともいえる毛羽落ちですが、無撚糸やシャーリング加工をしたタオルは、とりわけ毛羽が出やすい傾向がございます。数回のお洗濯でパイルが締まってきますので初期の毛羽落ちは収まります。
今治タオルの品質基準においては、毛羽落ち（脱毛率）はパイルで0.2%、無撚糸で0.5%と厳しい基準を設けており、認定を受けたものはそれ以下の脱毛率です。しかし、お洗濯の方法（過度の柔軟剤）などによって、毛羽落ちが収まらなくなることもありますのでご注意下さい。

A. タオルの定番トラブルのひとつ「パイル抜け」を防ぐために洗濯ネットの使用をオススメさせていただいております。
パイルは、他の洗濯物のボタンや、人の爪や家具など、ちょっとしたものにひっかかり飛び出してしまいます。構造上タオル組織がくずれることはございませんが、引っ張るとどんどん抜けていって脱線したようになってしまいます。パイルが抜けてしまった場合は、根元近くをハサミで切ってください。

A. タオルは直射日光に当てて干すと、乾きすぎてパリパリに固くなってしまいます。風通しのよい日陰で風にゆられながら干しますと、柔らかさをキープできます。
また干す前にパタパタとタオルを振って、パイルを起立させますと、干したときにペチャンコにならず、ふんわりボリューム感が長続きします。

A. 市販の洗剤について個別にご紹介はできないのですが、タオルにとって柔軟剤は、吸水性の悪化や毛羽落ちの原因ともなりますので、柔軟剤を含まない洗剤をオススメさせていただいております。タオルが固くなってきたと思われた際にお使い下さい。目安としては10回から15回くらいに一度のご利用です。
最初は毛羽落ちを防ぐためにも柔軟剤無しでたっぷりのお水でお洗濯してください。

A. 衣類を柔らかく仕上げてくれる柔軟剤ですが、タオルの場合は組織を緩めてしまい、過度の柔軟剤が毛羽落ちの原因になったりもします。また、柔軟剤は衣類の表面に親油基が外に向かって吸着する、油性のコーティングをするようなものでもあるため、吸水性が落ちる傾向があります。
衣類が柔らかくなる一方、汗などの吸水性が若干下がるように、タオルも柔軟剤によって水を吸うという本来の役割がこなせなくなりますので、なるべく使用は控えてください。

A. 注文が成立してから3〜5営業日以内に発送いたします。
詳しい出荷予定日は MY PAGE をご確認くださいませ。

A. 現在の出荷状況は MY PAGE から確認できます。
※ご注文を受けてから、3〜5営業日以内で出荷しております。

A. 申し訳ございませんが、着日指定は受け付けておりません。

A. 申し訳ございませんが、時間指定は受け付けておりません。

A. 配送業者はご注文商品やお届け先地域などによって自動的に決定されます。任意の配送業者をご指定いただくことはできかねます。あらかじめご了承ください。

A. 日本国内のみのお届けとなります。

A. 受け付けておりません。予めご了承ください。

A.  MYPAGE 内の「 お届け先編集 」よりお届け先の変更しますと可能です。

A. 配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、製品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
保管期間を過ぎてしまった場合は、お手数ではございますが「再配達希望日」を、以下にお電話にてご連絡ください。
【TEL】03-6821-1648　
（月～金）11：00～18：00（土日祝休み）

A. クレジットカード・Amazon Pay・Apple Pay・Google Payがございます。

A. 全国一律、800円（税別）の送料がかかります。
※沖縄・離島への送料は1,100円（税別）かかります。

A. クレジットカード・Amazon Pay・Apple Pay・Google Payの支払い手数料は無料です。

A. 大変申し訳ございませんが、承っておりません。

A. 大変申し訳ございませんが、出荷後の変更はいたしかねます。

A.  MY PAGE より変更可能でございます。

※初回注文の支払方法を変更することはできません。

A. 弊社のホームページにはクレジット情報に関して暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。

A. ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。

A.  MYPAGE 内の「決済情報編集」より決済情報の変更が可能です。

A. 申し訳ございませんが、原則領収書の発行は行っておりません。

A. ご注文後の商品の返品は原則受け付けておりませんので、詳細等、疑問、不安がある場合は、ご購入前に＜bikoh@nodo-ca.com＞にてご質問ください。
商品画像のカラーは、実際の商品と若干ですが異なる場合がございますので、予めご了承ください。
配送中の破損、誤送などの場合、返品・交換・修理をお受けいたします。
商品到着後7日以内に＜bikoh@nodo-ca.com＞までご連絡下さい。
お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品は応じかねますので、ご了承ください。

※7日を過ぎてしまうと、返品・交換・修理をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。

A. 出荷前までにお問い合わせいただければ、いつでもキャンセルすることが可能です。

A. ご注文後の商品の返品、返金は原則受け付けておりませんので、詳細等、疑問、不安がある場合は、ご購入前に＜bikoh@nodo-ca.com＞にてご質問ください。
商品画像のカラーは、実際の商品と若干ですが異なる場合がございますので、予めご了承ください。
配送中の破損、誤送などの場合、返品・交換・修理をお受けいたします。
商品到着後7日以内に＜bikoh@nodo-ca.com＞までご連絡下さい。
お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品は応じかねますので、ご了承ください。

※7日を過ぎてしまうと、返品・交換・修理をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。

A. 大変申し訳ございません。
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